سياسة استرجاع واسترداد المبالغ
ترحب منصة MedHive Courses بجميع المتدربين، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تعليمية مميزة ومرضية. وفي حال رغبتك في استرجاع مبلغ الاشتراك، يُرجى قراءة البنود التالية بعناية.
⚠️ تنبيه هام
مهلة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ الدفع
شرط أساسي: عدم البدء في مشاهدة محتوى الكورس أو تحميل المواد التعليمية
خطوات عملية الاسترجاع
اتبع هذه الخطوات البسيطة لتقديم طلب استرجاع المبلغ
تقديم الطلب
إرسال طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني مع جميع البيانات
المراجعة
مراجعة الطلب والتحقق من الشروط خلال 3-5 أيام عمل
الموافقة
إرسال إشعار بالموافقة أو الرفض مع التوضيحات
الاسترداد
تحويل المبلغ خلال 5-10 أيام عمل
1. شروط الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع فقط، بشرط ألا يكون المستخدم قد بدأ في الكورس أو شاهد محتواه
- لا يحق للمستخدم استرجاع المبلغ في حال تم الوصول إلى الدروس أو تحميل المواد التعليمية
- يجب أن يتم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة
2. طريقة تقديم طلب الاسترجاع
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: admin@medhive-sa.com
مع كتابة البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المسجّل في الموقع
- اسم الكورس
- سبب طلب الاسترجاع
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
3. آلية استرداد المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة
- قد يستغرق التحويل المالي من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة
- المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن مزود الدفع أو البنك
4. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع
- بعد بدء الكورس أو تحميل المواد التعليمية
- في حالة مشاركة بيانات الحساب أو المحتوى مع طرف ثالث
- في حالة مخالفة شروط الاستخدام العامة للموقع
5. التعديلات على السياسة
تحتفظ منصة MedHive Courses بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات من خلال الموقع.
📋 سياسات ذات صلة
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، يرجى الاطلاع على:
تواصل معنا
لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
آخر تحديث: أكتوبر 2025 | جميع الحقوق محفوظة © 2025 MedHive Courses